Aller au contenu

Politique de confidentialité

Version du 12 novembre 2026.

Elle couvre le site vitrine resatruck.com et le service Resatruck : les pages des food trucks, les commandes à retirer, leur suivi et l’espace des professionnels.

Responsable du traitement

PURPLSOFT, éditeur de Resatruck, Lyon, France — contact@purplsoft.com.

Le food truck chez qui vous commandez reçoit les informations de votre commande pour la préparer et vous la remettre. Il ne peut les utiliser que pour cela.

Quand vous commandez auprès d’un food truck

Données collectées

  • votre prénom et votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse email, pour vous envoyer la confirmation, le lien de suivi et le rappel avant le retrait ;
  • le contenu de votre commande, l’heure de retrait choisie et le suivi de son état (acceptée, prête, retirée, annulée, non retirée) ;
  • si vous le signalez, le fait que vous êtes en route ;
  • l’avis que vous laissez après votre commande : note, commentaire, et votre prénom, publiés sur la page du truck.

Aucun compte n’est nécessaire et aucun paiement n’est fait sur Resatruck : vous payez le truck au moment du retrait.

Finalités et bases légales

  • Transmettre votre commande au truck, vous confirmer, vous rappeler l’heure de retrait et vous informer d’un changement : exécution du service que vous demandez (article 6.1.b du RGPD).
  • Limiter les commandes non retirées : un même numéro ne peut avoir qu’un nombre limité de commandes en cours, et chaque truck tient le compte des commandes non retirées chez lui ; après plusieurs non-retraits, il peut demander une validation manuelle ou refuser les commandes de ce numéro. Ce compte n’est jamais partagé entre trucks. Base légale : intérêt légitime des trucks à ne pas préparer des commandes perdues (article 6.1.f).
  • Publier les avis : seul un client ayant commandé peut laisser un avis, un seul par commande (article 6.1.b ; la modération repose sur l’intérêt légitime de fiabilité des avis).
  • Statistiques du truck : à partir des commandes, présentées de façon agrégée (article 6.1.f).

Une commande, un truck

Vos coordonnées servent uniquement au truck chez qui vous avez commandé. Elles ne sont jamais transmises à un autre truck ni utilisées pour vous proposer d’autres trucks. Aucun message commercial ne vous est envoyé sans votre accord explicite.

Quand vous utilisez l’espace pro

  • Compte : prénom, nom, email, téléphone, et votre mot de passe, conservé sous une forme chiffrée irréversible.
  • Truck : nom, SIREN, téléphone, emplacements et horaires, menu.
  • Position du truck : relevée par votre appareil lorsque vous passez « En service », puis lorsque vous la mettez à jour. Elle est affichée sur votre page publique pendant le service. Elle n’est pas suivie en continu, et il n’en est gardé aucun historique.
  • Abonnement : la souscription et le paiement sont gérés par Stripe ; Resatruck ne reçoit jamais vos coordonnées bancaires.

Finalité : fournir le service souscrit (article 6.1.b) et respecter les obligations comptables et fiscales (article 6.1.c).

Quand vous écrivez depuis « Devenir partenaire »

Nom, nom du food truck, email, et si vous les indiquez, téléphone, ville, type de cuisine et message. Ils servent à vous recontacter et à vous présenter Resatruck (mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b).

Destinataires et prestataires

  • le food truck chez qui vous commandez, pour votre commande seulement ;
  • OVH (France) : hébergement du service et de ses sauvegardes ;
  • Cloudflare (États-Unis) : hébergement du site vitrine et acheminement du trafic de resatruck.com ;
  • Resend (États-Unis) : envoi des emails ;
  • Stripe : abonnement des professionnels.

Ceux de ces prestataires qui sont établis hors de l’Union européenne y traitent les données dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Durées de conservation

  • Commandes et coordonnées des clients : trois ans après la dernière commande ; au-delà, elles sont anonymisées pour ne garder que des statistiques ;
  • Avis : tant que la page du truck existe, ou jusqu’à votre demande d’effacement ; trois ans après votre dernière commande, votre prénom y est remplacé par « Client » ;
  • Comptes des professionnels : la durée de l’abonnement, puis trois ans ; les pièces comptables, dix ans ;
  • Demandes « Devenir partenaire » : trois ans après notre dernier échange ;
  • Journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) : conservés dans un volume limité et effacés automatiquement au fil de l’eau, les plus anciens d’abord ;
  • Sauvegardes : 35 jours.

Cookies et stockage dans le navigateur

Ni le site ni le service ne déposent de cookie publicitaire ou de mesure d’audience. Le seul cookie est celui qui garde un professionnel connecté à son espace pro ; il est strictement nécessaire et ne sert à rien d’autre. L’espace pro garde aussi dans votre navigateur les actions faites sans réseau, le temps de les envoyer.

Sécurité

Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, accès d’un professionnel limité aux données de son truck, sauvegardes chiffrées en transit et conservées en France.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Effacer vos données de client anonymise vos commandes et vos avis : le truck garde ses statistiques, sans rien qui vous identifie. Écrivez à contact@purplsoft.com en indiquant le numéro de téléphone utilisé pour commander. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).